113 年 5 月份報導

正向行為溝通小幫手2.0推廣暨身心障礙者情緒行為問題之現行教育、社政、醫療支持資源網絡座談：跨域對話與實踐

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本計畫團隊已於113年5月4日（六）舉辦「正向行為溝通小幫手2.0推廣暨身心障礙者情緒行為問題之現行教育、社政、醫療支持資源網絡座談」。此次實體座談於國立臺灣師範大學圖書館校區 博愛樓114教室舉辦，同時採線上、線下混成模式，參與背景包含支持身心障礙者的專業人員（輔導老師、特教老師、教師助理員、教保員、社工、語言治療師、物理治療師、職能治療師、護理師、居家服務員、照顧服務員等）、助人工作者、身心障礙者家庭成員及一般民眾參與。上、下午共吸引近420人次，其中包括上午場64位、下午場56位實體參與者和上午場347位、下午場292位線上參與者。本計畫團隊特別感謝臺北市政府教育局特殊教育官月蘭科長、嘉義市政府衛生局心理健康科陳怡靜科長蒞臨指導。

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辦理此場座談會之目的為：其一，讓助人工作者及身心障礙者家庭了解「小幫手ABC」在實務應用上對於「支持情緒行為需求」和「輔助溝通需求」的益處；其二，連結教育、社政和醫療領域等支持情緒行為需求的資源網絡；其三，討論科技軟體扮演之角色。其中，資深的學校職能治療師在座談會中表示，本計畫有助於支持第一線的教學現場教師，正向行為溝通小幫手ABC能夠減少前端人員的判斷時長，此軟體不僅只針對重度障礙的學生，亦能幫助輕度的障礙者，也期待未來的線上課程可以大量推廣。此觀點正與計畫團隊的目標不謀而合，小幫手ABC的核心受眾為支持重度心智障礙的專業人員，但一般支持情緒行為需求和溝通需求的助人工作者亦適用，是能夠廣泛應用的一套軟體，計畫團隊也將持續努力，於暑期將線上課程建置完成並開立實體工作坊。會後調查中，共蒐集到323則有效回饋表單，針對座談的滿意指數中獲得4.4分（滿分5分）的高度肯定，其中有77.3%（250人）的回饋者不曾接觸過正向行為溝通小幫手ABC。回饋細項中，從質性、量化回饋可以得知正向行為溝通小幫手ABC的幫助主要有兩點：「有助於相關實務工作者或照護者了解並支持個案的情緒行為或溝通的需求和能力」、「有助於節省文書工作時間」。

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一、有助於相關實務工作者或照護者了解並支持個案情緒行為或溝通的需求和能力（平均4.31分，滿分5分）

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「小幫手可為第一線工作者帶來便利，幫助發現個案狀況是行為還是溝通問題，針對問題來ㄧㄧ破解，讓初進入這個領域的人可更好上手」，小幫手ABC不論對於初任或是資深的第一線工作者都能夠帶來助益，使用者可以從行為功能評量中著手了解心智障礙者的需求，了解他們說不出口的需要，再搭配策略進行教學，讓個案的想法被看見、被理解。

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二、有助於節省文書工作時間（平均4.33分，滿分5分）

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座談中由計畫主持人王慧婷副教授所帶領團隊之林芳羽博士、中華響響輔助科技協會王俊凱秘書長共同帶領「正向行為溝通小幫手ABC實作」。與會者於座談中實際操作小幫手ABC後回饋：「小幫手真的將我們原本需要花費十幾個小時才能完成的工作，濃縮在半小時就K.O了！」代表正向行為溝通小幫手ABC的確能夠協助一線工作者減少資料蒐集與整理的時長。

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