113 年 3 月份報導

「正向行為溝通小幫手ABC」2.0軟體的幫助與展望

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近來新聞媒體上，由情緒行為問題引發的社會案件層出不窮，這些案件其實可以透過有效預防獲得改善。現在持續研發優化的「正向行為溝通小幫手ABC」能夠讓現有跨領域支持網絡更全面及有效率地運作。本計畫核心適用對象為：有情緒行為、溝通需求的重度心智障礙者身旁的支持者和家屬，亦能適用於一般有情緒行為或溝通需求的民眾。透過這個軟體，使用者可以獲得行為問題的介入策略與教學上之建議，了解如何和個案互動及溝通，同時提供建議的輔助溝通方案，進而支持個案以正向行為溝通。

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「正向行為溝通小幫手ABC」2.0版上路了!

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除了1.0版裡已具有的行為功能介入策略之外，2.0版新增了簡易版行為功能評量。只要依照簡單題目的引導，系統將協助歸納、分析個案的行為功能，讓使用者更能掌握個案的情緒行為、溝通意圖，並提供建議輔助溝通方案。未來軟體將持續新增功能，例如下一步研發以語音輸入ABC觀察紀錄、各式表單等。計畫團隊也將辦理座談會，整合情緒行為處理相關跨部會資源網絡。

課程方面，團隊成員從境外移地訓練歸國，持續地進行危機處理課程規劃，設計適合國內的危機處理流程融入軟體路徑。團隊同時建置正向行為支持（含危機處理）、輔助溝通課程，我們預計在2024年8月將開放初級線上課程，線上課程網站也會與「正向行為溝通小幫手ABC」相互連結。接著，依照進程辦理全國北中南東次級實體工作坊，建立各縣市行為輔導或情緒支援團隊與諮詢名單，實體課程會著重於實際操作演練和回饋。在實體培訓後，也會繼續協助各縣市行為輔導或情緒支援團隊進行第三級個別督導，使縣市團隊具備足夠能力支持該縣市教育、社政及醫療單位，如此網絡式深入推廣到個別使用者及其服務之個案和家庭，落實在地化永續經營。

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系統功能簡介：

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（一）提供系統化步驟，引導使用者簡易評估輔助溝通（AAC）需求，並整合產出評估摘要報告及建議之AAC方案。

（二）提供系統化步驟，引導使用者進行簡易評估情緒行為問題需求，了解行為功能/行為問題發生原因，快速產生功能本位介入策略與教案。

（三）若同時具有輔助溝通需求及情緒行為需求，則將依照個案資料產生整合性的策略建議。

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