子計畫三/ 公民智慧培力計畫
數位赋能：找到公民組織的關鍵影響力
迎來 2024 新的一年，子計畫三「公民智慧培力計畫」將繼續陪伴公民組織，給予全方位的數位培力！這一期的報導，先讓我們一起回顧2023年的成果發表會！
子計畫三「公民智慧培力計畫」舉辦的成果發表會在 2023 年 12 月 12 日圓滿落幕。計畫團隊在這一年共累計了 302 家組織參與，包括 184 家社福機構、100 家倡議團體、14 家社區組織，以及4 家工會與公會。在交流工作方面，計畫共辦理了 38 場各類型的交流會議，並有「兒少性平與女性賦權」、「誰是捐款人？」、「用 Data 看變遷與海洋議題」及「實證旅程回顧」等主題。課程則有「公民科技加油棧」平臺，針對公民組織開設了 171 小時的培力課程，並以數位大補丸（實體課程），以及數位強心針（線上課程）的形式進行。也輔導了 24 家公民組織進行數位的轉型，包括 17 家社福機構與 7 家倡議團體，輔導的類型分為：服務方案使用分析與成效評估、議題分析和建立資料庫。
成果發表會當天的兩大亮點有：「公民組織應用經驗對談」及「數據應用成果分享」。
「公民組織應用經驗對談」邀請數位轉型經驗豐富的公民組織進行對談，互相交流公民組織於數位應用的歷程。獲邀請的單位分別有地球公民基金會、台灣伴侶權益推動聯盟、台灣之心愛護動物協會。關於數位應用的正面經驗，以上單位舉出組織行政流程數位化，提高了服務效率。例如，組織的講座活動改為線上進行後，能夠帶動更多參與者，打破時空、地域限制，並可留存和重複播放。此外，組織也透過建立網站的方式，整合與推廣組織相關資訊，達到倡議與資料保存效果。AI 的出現也幫助了公民組織，尤其是在整理逐字稿方面，大量的減輕組織人力負擔，並輸出更有品質的文字資訊。
公民組織分享了各自掌握議題趨勢的方法。有的組織會運用政府公開資料進行分析與觀察，以掌握議題相關資訊；有的組織則與專家學者合作進行議題的深度分析。此外，由組織自行發放問卷，作為議題的探討與倡議的依據；或是追蹤調查服務回饋，來確保組織的服務品質，都是常見掌握議題的方式。獲邀請的組織也有運用數位結合議題的經驗。例如：地球公民基金會與 g0v 台灣零時政府合作，開發農地工廠回報系統取得數據資料，提高組織倡議成功的機會；台灣伴侶權益推動聯盟則使用 Python 爬蟲技術掌握網路輿論趨勢，洞悉組織所關心的議題；台灣之心愛護動物協會則在流浪貓犬結紮計畫中，運用 Google 地圖記錄路線，有效的彙整出實地的貓犬情況。
經由各家公民組織的分享，讓我們理解數位轉型的重要性。數位化能讓公民組織更精準的針對議題進行內部討論，同時訂定倡議方向。組織內部則因為資訊流通更開放、合作管道更多元，而吸引更多關注。在數位科技的輔助下，組織成員能夠投入更多心力在議題研究、捐款人開發、制定組織目標等。最後，在各個組織數位轉型的成功經驗越來越多的情況下，相關經驗更容易被複製，讓更多公民組織能夠加入數位轉型的行列。
「數據應用成果分享」則邀請接受計畫輔導及培力的公民組織，分享輔導成果，他們包括：
- 社團法人彰化縣小嶺頂愛啟兒關懷協會
- 社團法人台灣愛希望兒童關懷發展協會
- 財團法人陽光社會福利基金會-雲嘉服務中心
- 社團法人高雄市婦女新知協會
- 桃園市平鎮區三安社區發展協會
- 台灣全國媽媽護家護兒聯盟
- 財團法人嘉義市私立保康社會福利慈善事業基金會
- 北投文化基金會
- 財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會
獲輔導的公民組織在輔導老師的陪伴下，透過不同方法和工具達到「循證治理」的目標。有的組織使用公開的數據資料；有的則把組織內部既有的資料數位化；有的組織嘗試自行發放問卷；而有的公民組織則結合以上不同的方法進行資料的蒐集。基於大部分的組織為初次接觸「循證治理」或「統計分析」的觀念，經輔導團隊的評估後則建議大部分的組織使用操作上較為直觀的 Excel 作為資料分析工具，而部分組織則使用 SPSS、STATA或 AMOS 等統計軟體。
在「公民智慧培力計畫」輔導團隊的協力之下，公民組織藉由不同的數據資料增進對於議題的掌握，以及找到提升組織服務品質的方向。由於分享的組織眾多，我們以部分案例作為說明：北投文化基金會透過公開資料庫掌握北投的基本資訊，並設計問卷蒐集北投民眾對於區政議題的看法，掌握未來的施政方向。台灣全國媽媽護家護兒聯盟則運用各類開放資料，探討未成年少女懷孕與教育、收入、婚姻狀態之間的關係，並作為後續倡議的資料來源。家扶基金會則運用前後測問卷的數據資料，針對「兒童啟力計畫」進行方案評估，探討不同類型的服務方案對於服務對象帶來的影響，進而確立服務計畫帶來的成效。公民組織歷經輔導的過程，體會到數據分析所帶來的好處，並更加確信公民組織數位轉型的重要性。
2024年我們也將持續辦理交流、培力課程，以及輔導的工作，期待各類公民組織的參與！
