三安社區發展協會持續深化數據應用，優化志工服務與社區發展

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桃園市平鎮區三安社區發展協會自103年成立以來，始終秉持著推動社區發展與促進居民福利的使命。協會由華安里、新安里及東安里三個社區組成，核心宗旨在於透過團結互助，促進社區的長遠發展，並營造一個安和融洽的生活環境。協會在創建初期就設定了多元化的發展目標，涵蓋社會福利、教育推廣、環境保護及文化建設等方面，旨在讓居民享有更加幸福的生活。協會推出了名為「愛在三安」的綜合社區發展計畫，該計畫聚焦於社會福利社區化，並積極培養在地人才，促進居民參與社區建設。該計畫不僅關注社會福利方案的推動，更著重於社區營造，期望透過整合資源，為社區居民創造共榮共享的生活環境。「三安」象徵著安居、安業、安養，協會以此為核心願景，期望打造一個讓居民安居樂業，無後顧之憂的理想社區。

然而，三安社區發展協會在推動發展的過程中，曾面臨管理上的挑戰。特別是在志工管理與數據應用方面，由於協會早期缺乏數據庫的建立概念，志工資料長期以紙本手寫保存，導致數據收集與管理的效率低下。志工服務的情況無法被有效追蹤與分析，協會無法根據數據作出精確的決策。這使得志工管理體系的完善與發展面臨障礙，進而影響了社區服務的效能。為了應對這些挑戰，協會參與了由「科技包容智慧培力」所提供的專業數據分析輔導。透過輔導，協會執行長與志工們從最基礎的資料建立開始，逐步學習如何運用數據進行管理與分析，並掌握了數據分析的初步概念。在專業老師的指導下，協會逐漸能夠使用數據分析工具與技術來探討相關的問題，這一過程讓協會得以初步建立起志工資料系統。在資料系統的應用中，協會發現志工群體的結構存在性別失衡的現象。透過數據分析，發現協會志工群體中女性占據了多數，且女性志工的服務時數遠高於男性志工。這樣的現象提示協會需進一步了解男性志工流動率較高的原因，並探討是否在招募與管理上存在可以改進的空間。為了達到志工性別平衡，協會計劃加強對男性志工的招募與管理，並根據數據調整其志工發展策略，改善志工隊伍過度偏向女性的結構性問題。

此外，三安社區發展協會並不止步於目前的數據化成果。隨著去年數位輔導團的培訓經驗，協會在今年進一步提升了對數據應用的期望與規劃。協會計劃將過去與今年所學的技術進行整合，探索更高階的數據分析方法，尤其是針對一般志工服務時數與產業志工服務時數的比較與分析。這項分析不僅能幫助協會更清楚了解不同類型志工在服務中的表現，還能揭示不同服務模式間的關聯性，有助於協會優化志工資源的配置與管理。協會亦計劃將數據技術運用在評鑑資料中，透過精確的數據支援，協會能對志工服務的質量進行更全面的評估，從而根據具體的數據做出改進決策。這種以數據為基礎的評估系統，將有助於提升協會的運作效率，並確保未來的發展能夠更加精準地回應社區需求。

三安社區發展協會正處於一個不斷進步與創新的時期。透過持續強化數據化管理，協會期望能夠全面提升社區的發展效能，並進一步促進志工服務的品質與長期持續性。協會未來的願景是藉由數據與技術的雙重推動，打造一個和諧共榮的三安社區，實現「安居、安業、安養」的理想生活目標，為所有居民創造更加美好的生活環境。

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