醫療弱勢族群「智慧醫務社工（iMSW）」系統發展與介入研究：社會福利特徵分析、系統設計與成效評估

醫療弱勢族群相比其他族群，有著較差的健康狀態與較高的死亡率，然而此族群卻往往缺少足夠的能力與機會使用社會福利、與健康照顧政策的資源。醫療社工服務目的即在降低弱勢者的就醫阻礙，減少健康不平等的影響。而近年來，有賴移動科技的成熟，研究者能建立預測模型，主動了解弱勢者的福利需求，並給予推薦和申請協助，增進醫療弱勢者生活品質，並提高醫務社工效能與滿意度。基於以上社會需求與技術基礎，本計畫提出智慧醫務社工系統（iMSW），本計畫將訪談醫務社工，加上醫院社福資源的檔案分析，了解臨床弱勢者服務經驗和社福資源指標，再以內容分析法分析福利補助特徵，建構醫療弱勢者服務需求與社會福利預測模型。進一步將運用社會福利預測模型，透過醫務社會工作協會進行推廣，並以 3 家醫務社工部門實施iMSW系統介入研究，並對醫務社工和服務對象進行成效評估，期望研究成果能提供創新實踐經驗，為我國弱勢者社會救助、醫療福利和健康不平等議題政策發展提供參考。

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