位於高雄市苓雅區的高雄市天主教加大博愛協會，多年來致力於關懷長者與兒少的需求，透過教育與社會服務構築了一個溫暖而堅實的支持網絡。然而，隨著服務規模的擴大，協會在數據管理與應用上的挑戰也逐漸浮現。
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協會工作人員數量有限，日常工作早已排得滿滿，無暇深入挖掘數據背後的故事。雖然協會持續進行問卷收集與基礎統計分析，但缺乏時間與專業技術支持，始終未能進一步深入應用數據，這成了工作推進的一大瓶頸。今年，在社工實習生的加入下，協會終於有機會將數據應用推向新的高度。
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為了協助協會迎接數據轉型，包容科技輔導團為協會提供了一系列培訓與輔導，幫助協會從最基礎的數據整理開始，逐步掌握數據分析的核心技能。初期，協會選擇以「長者滿意度問卷」以及「兒少才藝班滿意度問卷」為切入點，因為這份問卷結構相對簡單，適合作為基礎數據分析的練習材料。在輔導講師的帶領下，協會學習如何清理資料、處理遺漏值，並建立數據編碼簿以提升資料的一致性與透明度。
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「剛開始我們還是有些懷疑，這麼基礎的整理，真的能讓我們看到什麼不一樣的東西嗎？」協會的一位資深員工這麼說。然而，隨著數據整理工作的推進，團隊驚喜地發現，許多服務的細節與趨勢逐漸浮現。例如，在整理過去的長者學習問卷數據時，他們發現了某些課程參與率偏低的原因，以及長者對於教學方式的特定偏好。這些洞察幫助協會迅速調整課程安排，提升了參與度與滿意度。
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此外，協會的數據轉型還帶來了一個令人振奮的契機。在實習生的協助下，協會嘗試著進行更高階的分析，例如描述性統計與次數分配表的製作，並逐步學習使用視覺化工具將數據轉化為直觀的圖表。協會管理階層透露，透過這些分析，他們開始嘗試連結不同數據間的關係，例如比較不同年齡層長者的學習需求，為未來的服務設計提供更有力的依據。
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「我們真的感受到數據的力量」協會執行長表示。「雖然我們的資源有限，但這次的經驗讓我們看到，只要一步步來，就能累積出意想不到的成果。」
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展望未來，協會計劃持續提升數據應用的深度與廣度。他們希望在現有基礎上，逐步導入更進階的分析方法，例如對兒少才藝問卷進行多變量分析，探索不同因素對學習成果的影響。協會也期待能有更多志工與社會資源的投入，協助完成更龐大的數據整理與研究工作。

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